מדיניות משלוחים

1. דמי משלוח וזמני עיבוד

דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים בסיכום ההזמנה. דמי המשלוח נגבים עבור אספקה ליעד אחד, גם אם ההזמנה כוללת מספר פריטים.

עקב ביקוש גבוה, זמן עיבוד ההזמנה במחסנינו אורך בין 1-4 ימי עסקים.

לאחר עיבוד ההזמנה, תישלח אליך הודעת דוא"ל עם פרטי המשלוח ומספר מעקב.

2. זמני אספקה לישראל

כלל מוצרי SLEEM נשלחים מהמחסנים הלוגיסטיים שלנו בחו"ל.

 זמן האספקה המשוער לישראל נע בין 5-17 ימי עסקים.

יובהר כי "יום עסקים" הינו ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

בשל המצב הביטחוני בישראל וביקוש רב, ייתכנו עיכובים נקודתיים מעבר לזמנים המפורטים. אנו מודים לכם על הסבלנות.

3. אחריות על שילוח

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות. SLEEM אינה אחראית לכל מעשה, מחדל או עיכוב של חברת השילוח ולא תפצה על עיכובים שאינם בשליטתה.

החברה לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, פעולות איבה, מלחמה, שביתות, אסונות טבע או תקלות במערכות התקשורת והמחשוב הארציות.

4. דיוק בפרטי ההזמנה

באחריות הלקוח לוודא כי הכתובת, מספר הטלפון והמיקוד הוזנו בצורה תקינה ומלאה.

החברה לא תישא באחריות על משלוחים שאבדו או נמסרו ליעד שגוי עקב הזנת פרטים שגויים ע"י הלקוח בזמן הרכישה. במקרה שהחבילה תוחזר למחסנינו עקב פרטים שגויים, הלקוח יישא בעלויות השילוח החוזר.

5. איסוף חבילה וסירוב קבלת משלוח

במידה והמשלוח נשלח לנקודת איסוף, באחריות הלקוח לאסוף את החבילה בזמן.

חשוב: לאחר יציאת המשלוח, ביטול או החזרה יתבצעו אך ורק לפי "מדיניות החזרים".

לקוח שיסרב לקבל חבילה מהשליח, לא יענה לתיאום משלוח או לא יאסוף את החבילה מנקודת האיסוף, מבטל את זכותו לפיצוי או זיכוי. SLEEM לא תזכה לקוח שסירב למשלוח.

במקרים חריגים בהם יוחלט על זיכוי לפנים משורת הדין, ינוכו מהזיכוי עלויות המשלוח (הלוך וחזור), עלויות סליקה ודמי טיפול ולוגיסטיקה.

6. מיסי יבוא ועמלות

מאחר והמוצרים נשלחים מחו"ל, ייתכן כי רשויות המס/המכס בישראל ידרשו תשלום מע"מ או עמלות שחרור (בהתאם לגובה ההזמנה וחוקי המדינה).

SLEEM אינה אחראית לתשלומים אלו. כל תשלום נוסף שיידרש ע"י הרשויות או חברת הלוגיסטיקה המקומית יחול על הלקוח בלבד.

7. שירות לקוחות ומעקב

אם לא קיבלת עדכון על הגעת החבילה לישראל תוך 20 ימי עסקים מיום קבלת מספר המעקב, אנא פנה אלינו לבדיקה מעמיקה.

לכל שאלה בנושא משלוחים: sleem.info@gmail.com